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没有雕栏、无人维序,这个公车站为何人多却不挤?

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以前去银行办业务的人还是很多的,相信大家都会有这样一种体验,排队是无法避免会出现的,遇到节假日为了办个业务排上一两个小时也很正常。令人奇怪的是,银行明明有五六个窗口,但是银行宁愿让客户排队,也不会多开窗口,只开一两个窗口,这是为什么呢?

要知道银行作为盈利性金融机构,根本目的是为了盈利,即便人多也只开2个窗口,自然也是有原因的。对此内行道出真相:不光是为了省钱,原因没那么简单。

工作人员有限

近些年来随着互联网领域的发展壮大,去银行办理业务的人其实也少了很多。为了节省开支,银行不少柜台人员都无奈转岗,有些做起了销售,有些在大厅指引客户办理业务。

部分银行甚至还出现了“裁员”的现象,也就是说柜台人员出现了缺口。那些暂停服务的窗口其实并不是不想开,一方面是工作人员有限,另一方面也是银行为了节省成本。

人工智能发展壮大

这一原因对于银行柜台的影响也是比较大的,可以说目前大部分银行都会有智能机器,性质和柜台差不多。可以办理开卡等业务,对于年轻人来说,还是比较愿意选择这类机器办理业务的。一方面可以省去排队的时间,另一方面自己操作也更加便捷。

不过对于老年人来说,想要自己操作就没有那么容易了。因此银行还是会开设几个窗口,保证客户可以去人工窗口办理业务。

根据数据显示,2019年银行业金融机构平均离柜率达到89.77%,多年以前离柜率才45%左右。也就是说现在大部分人办理业务已经不用去柜台了,自助办理设备包括手机端都可以办理。而银行自助设备近些年来也发展的十分迅速,截止到2018年底,银行业布放自助设备达到103万台。

从这样的数据可以看出,大部分人办理业务直接去自助设备就可以完成,对于银行来说自然也就不用开设那么多的窗口。即便遇到节假日办理业务的人多,也没有必要为此多开一个窗口,毕竟人工成本也是一笔不小的支出。

也就是说未来去银行办理业务的人会越来越少,这是一种必然的趋势。而银行网点排长队的现象,往后也能够有所缓解。因此未来银行开设窗口的数量说不定会越来越少,这也是为什么内行说以后这种情况可能更“可怕”。

如果有一天人工智能已经能够取代人工的话,估计银行柜员就寥寥无几了。到时候窗口自然是越少越好,这样银行盈利的空间才会越来越大。看到这里你们明白为什么银行宁愿让顾客排队,也不会多开几个窗口了吗?